ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)

 

Máte dotaz k objednávce ručníkového nebo plenkového dortu? Níže najdete odpovědi na to, co vás nejčastěji zajímá. Pokud zde odpověď nenajdete, neváhejte mi zavolat nebo napsat – ráda vám pomůžu.

🚚 Doprava a doručení

• Jak rychle bude dortNEdort u vás? Dorty připravuji standardně do 2 pracovních dnů od objednávky. Pokud spěcháte, zvolte platbu kartou – odesíláme ihned po přijetí platby. Kurýr GLS vám balíček obvykle doručí hned následující pracovní den.

• Zasíláte i na Slovensko? Ano! Pro objednávky na Slovensko prosím využijte náš slovenský e-shop www.tortanetorta.sk.

• Můžete poslat dárek přímo obdarovaným? Samozřejmě. V objednávce vyplňte adresu kamarádů a nezapomeňte uvést i jejich telefonní číslo. Do poznámky nám můžete napsat text gratulace. Rádi přiložíme kartičku s věnováním, aby věděli, od koho krásný dárek přišel. Nebo si vyberte některé z přáníček Chaukiss a my text dovnitř doplníme.

• Nezničí se dort při dopravě? Dorty balíme s maximální péčí do celofánu, bublinkové fólie a pevné kartonové krabice. Za 10 let praxe se nám nestalo, že by dort dorazil poškozený.

 

🎁 Speciální situace a tipy

• Potřebujete dárek hned? (Expresní výroba a odběr) Vybíráte dárek na poslední chvíli a oslava se blíží? Nezoufejte. I když je standardní doba výroby 2 pracovní dny, často dokážu po předchozí domluvě (telefonicky nebo e-mailem) proces urychlit. Pokud spěcháte, doporučuji zvolit osobní odběr v Úvalech, kde může být váš dortNEdort připraven k vyzvednutí ve velmi krátkém čase - můj rekord je půl hodina:-).

• Myslíme i na starší sourozence (aby jim to nebylo líto) Narození miminka je velká událost pro celou rodinu, ale pro staršího sourozence to může být občas náročné. Pokud chcete udělat radost i jemu, ráda do dortu nebo k balíčku přidám malou drobnost, hračku nebo sladkost i pro staršího brášku či sestřičku. Stačí mi napsat vaše přání do poznámky v objednávce nebo zavolat a společně vymyslíme, jak z dárku udělat radost pro celou rodinu.

✨ Personalizace a úpravy na přání

• Kam uvést jméno pro výšivku nebo jinou barvu? Všechny vaše speciální požadavky (jméno miminka, změna barvy stuhy nebo deky) pište prosím v posledním kroku objednávky do pole „Zadat poznámku pro prodejce“.

• Jak je to s kvalitou výšivky? Používáme vysoce kvalitní nitě, které vydrží praní na 90 °C i sušičku. Výšivka zůstává barevná a krásná i po mnoha vypráních. Jediné, co nedoporučujeme, je chemické bělení.

• Lze vytvořit dort kompletně na přání? Ano, rádi vyrobíme unikátní kousek přesně podle vašich představ. Stačí nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

🧺 Obsah a kvalita materiálů

• Co přesně v dortu najdu? Detailní popis složení je u každého produktu. Fotky jsou vzorové – pokud některý doplněk (hračka, mašle) není skladem, nahrazujeme ho jiným ve stejné nebo vyšší hodnotě, aby celkový dojem zůstal perfektní.

• Jak vybíráte velikost oblečení a plenek? V objednávce vybíráte věk miminka. Podle toho volíme velikost plenek i oblečení (typicky 3-6 nebo 6-9 měsíců). Vždy zohledňujeme roční období, aby miminko narozené v zimě nedostalo letní overal.

• Odkud pocházejí věci uvnitř? Kvalita je pro nás klíčová. Oblečení často nakupujeme v Anglii, kde je kvalita bavlny výrazně vyšší. Vše, co do dortů dáváme, bychom bez obav použili i pro naše vlastní děti.

💳 Platba a registrace

• Proč nelze platit dobírkou u dárků se jménem? U personalizovaných produktů (výšivky) vyžadujeme platbu předem. Vyšité deky a hračky jsou unikátní a v případě nepřevzetí balíčku je již nemůžeme dále využít.

• Musím se pro nákup registrovat? Není to nutné, nákup můžete dokončit jako host. Pokud se ale zaregistrujete, budete jako první vědět o našich novinkách a akcích.